如何有效將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單
如何將的詢盤轉(zhuǎn)化成訂單？以下幾點(diǎn)都是我的心得體會(huì)，僅供大家參考學(xué)習(xí)。
1，了解清楚客戶的需求
當(dāng)有客戶詢盤的時(shí)候，不要急于向客人報(bào)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)問清楚客人需要此產(chǎn)品的用途、目的，讓他先看一看你們公司的網(wǎng)站，在這種產(chǎn)品上是否有什么優(yōu)勢(shì)等等相關(guān)話題。因?yàn)?，常?guī)報(bào)價(jià)模式有很多家供應(yīng)商在做了，如果你還是一成不變，則不能給他留下深刻的印象。
2，營造良好的溝通氛圍，及時(shí)回復(fù)、熱情
當(dāng)有咨詢時(shí)，除了報(bào)價(jià)還可以給客戶一些的建議，先幫客戶分析一下他的產(chǎn)品、他的制作工藝、實(shí)際情況等等，不僅能讓他覺得你很，而且能讓他感覺到你的一份貼心。讓客戶覺得你是在設(shè)身處地地為他著想，無意間又為你多加了幾分。生意不成，情誼在么，以后有的是機(jī)會(huì)，擺正好心態(tài)，要有打戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
3，主動(dòng)思考和總結(jié)客戶的類型和需求
每天給自己的時(shí)間思考：這個(gè)客戶是什么類型的，他現(xiàn)在規(guī)模如何，還要為他什么樣的產(chǎn)品擴(kuò)大他的銷售等等，并與客人多溝通，看看他目前有什么新的需求和發(fā)展方向，并且?guī)椭ソ鉀Q一些問題。只有你把客戶放在心上了，客戶才能把你放在心上，他做大做強(qiáng)了，你也就做大做強(qiáng)了。以前我也老是做一個(gè)客人丟一個(gè)客人，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闆]有和客人多做溝通，沒有及時(shí)了解客人新的需求信息等因素，所以造成客人的流失。有句話說得好：你成就了客戶，客戶也就成就了你！
4，定期維護(hù)有過詢盤的客戶
定期地給詢過盤的客人發(fā)信息，比如有新產(chǎn)品、有優(yōu)惠活動(dòng)，可以及時(shí)通知這批客戶。他們?cè)?jīng)咨詢過，說明至少對(duì)你的產(chǎn)品是感興趣的，如果客戶有新的采購需求，他會(huì)時(shí)間想到你的。
5，耐心溝通
珍惜每一個(gè)前來詢盤的客人，不要量小而不為，不要麻煩而不為。我們每一天都在研究如何使用阿里平臺(tái)，每天都在為如何提高流量而花費(fèi)大量的時(shí)間和人力資源，這樣做的目的是為了什么呢？不就是為了等到客戶的詢盤嗎？所以，當(dāng)詢盤來的時(shí)候，不要輕視它，不要放棄它，要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)得來不易的詢盤，要給自己灌輸：這將成為我的客戶，就是一個(gè)訂單的理念。只有這樣的信念，我們才能服務(wù)好每一個(gè)客人，才能抓住他們的心。
6，了解自己的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)銷售技巧
不斷提高和完善自己的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。當(dāng)詢盤沒有的時(shí)候，也不要太著急，每天做好該做的事情，安排的時(shí)間讓自己充電。這些鋪墊都是很的，一旦詢盤來了，你的知識(shí)和技巧就是成功與否的關(guān)鍵所在了。
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